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Cu 페이워치 제가 타지 가게되서 페이워치하려고 매장 큐알을 사진으로 찍어왔는데 인증이 안되더라구요..

제가 타지 가게되서 페이워치하려고 매장 큐알을 사진으로 찍어왔는데 인증이 안되더라구요.. 꼭 매장에서만 찍어야한다는거같은데 당장 마일리지 환전해야하는데 방법도 없고 다른 지점 매장 찾아가서 포스기 한번 봐도 되냐고 여쭤봐야할 판인데 너무 무례할까 싶고 안보여주면 어쩌지, 그리고 지점이 다른데 인식이 될지도 걱정이에요지점이 달라도 인식이되나요? 저도 근무자이긴한데사업자 등록번호가 적혀있긴하던데 그냥 cu본사로만 나와있더라구요

안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.

"질문에 대한 답변 드리겠습니다"

A : 안타깝게도, CU 페이워치에서 사용하는 근무자 인증용 QR 코드는 매장별로 고유하게 생성됩니다. 따라서 한 매장의 QR 코드를 찍어서 다른 매장에서 인증하는 것은 불가능합니다.

사업자등록번호가 본사로 동일하게 나와 있더라도, 각 가맹점은 시스템상으로 고유한 식별 정보를 가지고 있으며, 페이워치 앱의 QR 코드 인증은 그 식별 정보를 기반으로 해당 매장의 근무자로 인식하는 과정이기 때문입니다.

마일리지 환전 및 문제 해결 방법

현재 처한 상황에 대해 몇 가지 해결책을 제시해 드릴게요.

  1. 가장 좋은 방법: 근무했던 매장에 연락하기 이 방법이 가장 확실하고 빠릅니다. 매니저나 점주에게 전화를 걸어 "페이워치 앱 인증 때문에 그런데, 잠시 매장 QR 코드를 사진으로 보내주실 수 있나요?"라고 부탁해 보세요. 많은 점주가 페이워치 시스템에 익숙하지 않아 번거로워할 수 있지만, 정중하게 사정을 설명하면 대부분 협조해 줄 것입니다. 매장 POS(포스) 기기에서 다시 QR 코드를 띄워줄 수 있습니다.

  2. 두 번째 방법: 다른 매장에 정중히 양해 구하기 "너무 무례할까" 걱정하시는 마음은 충분히 이해가 됩니다. 하지만 방법이 없는 상황이라면, 정중하게 부탁하는 것 외에는 다른 도리가 없습니다.

  • 접근 방법: 한산한 시간대에 방문하여 "안녕하세요. 제가 다른 CU 매장에서 근무했었는데 페이워치 앱 인증을 하려고요. 급하게 마일리지를 환전해야 하는데 혹시 POS 기기 화면을 잠시만 보여주실 수 있을까요?"라고 정중하게 요청해 보세요.

  • 인식 문제: 아쉽지만, 다른 매장의 QR 코드를 찍어도 인식되지 않을 가능성이 매우 높습니다. 이 방법은 성공률이 낮으니, 1번 방법이 불가능할 때만 시도해 보시는 게 좋습니다.

  1. 마지막 방법: 페이워치 고객센터에 문의하기 페이워치 앱 내 고객센터나 전화로 현재 상황을 설명하고 도움을 요청해 보세요. 근무했던 매장에 연락이 닿지 않거나 방문이 어려운 경우, 고객센터에서 문제 해결을 위한 다른 방법을 안내해 줄 수도 있습니다.

가장 현실적인 방법은 근무했던 매장에 연락해서 QR 코드 사진을 받는 것입니다. 타지에 계셔서 번거로우시겠지만, 문제를 가장 확실하게 해결할 수 있는 방법이니 먼저 시도해 보시길 바랍니다.

"마지막으로 드리는 말씀"

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