그 상황, 정말 답답하시겠네요.
**나무증권(하나증권)**의 해외주식 매도 예약을 하셨는데 정산이 되지 않은 것처럼 보이는 상황이라면, 다음 사항을 순서대로 점검해보시길 권합니다.
✅ 1. 체결 여부 확인
예약매도를 넣었다고 해서 무조건 체결된 건 아닙니다.
아래 메뉴에서 먼저 체결 여부를 확인하세요.
| 앱 위치 (나무증권 MTS 기준) |
| 해외주식 > 주문체결내역 또는 계좌 > 해외주식 체결내역 |
| 체결 내역 없음이면 주문 실패/취소 가능성 있음 |
✅ 2. 매도 체결 후 정산(입금) 시간 확인
해외주식은 체결되어도 **정산(T+2)**까지 시간이 걸립니다:
| 시장 | 정산일 (T+2 기준) |
| 미국 | 매도일 + 2영업일 후 원화/달러 입금 |
| 홍콩/일본 등 | 시장마다 상이 (보통 T+2 또는 T+3) |
즉, 매도 체결 후 2~3일 정도 기다려야 예수금에 반영됩니다.
단, 예약주문이 체결되지 않았거나 실수로 다른 날짜로 예약된 경우, 아무 일도 일어나지 않아요.
✅ 3. 정산된 금액 확인 방법
앱에서
계좌 > 해외주식 > 잔고/예수금 항목 진입
아래 항목 확인:
| 항목 | 설명 |
| 미수금 | 아직 정산되지 않은 매도 대금 |
| 출금가능금액 | 정산 완료된 금액 (원화 or USD) |
| 외화예수금 (USD) | 달러로 들어온 상태일 수 있음 (원화 전환 필요) |
✅ 4. 달러로 들어온 경우: 원화 전환 필요
해외주식을 매도한 후 외화(달러)로 들어오고,
**원화로 전환(환전)**하지 않으면 일반 예수금에 반영되지 않습니다.
| 메뉴: 해외주식 > 환전 > 달러 → 원화 환전 |
✅ 5. 고객센터 외 방법: 1:1 문의 또는 챗봇
하나증권은 요즘 유선 연결이 어려운 경우가 많아:
앱 내 고객센터 > 1:1 문의 게시판 활용
**카카오톡 ‘하나증권 챗봇’**에서 해외주식 정산, 체결 확인, 환전 등의 키워드로 질의 가능
요약 체크리스트
| 확인 항목 | 해야 할 것 |
| ✅ 체결 여부 | 체결 내역에서 확인 |
| ✅ 정산일 지났는지 | 매도일 + 2영업일 기준 |
| ✅ 외화입금 여부 | USD로 들어왔는지 확인 |
| ✅ 환전 필요 여부 | 환전 안 하면 원화 예수금에 안 보임 |
| ✅ 문의 채널 | 1:1 게시판, 챗봇 활용 가능 |