비앤디분석연구소는 빅데이터 분석과 인공지능 기술을 활용하여 기업의 브랜드 가치를 높이는 전략을 연구하는 회사입니다. 최근 몇 년간 우리나라에서는 `브랜드`라는 단어가 매우 핫한데요, 이는 국내 시장뿐만 아니라 세계시장에서도 마찬가지인 현상입니다. 특히 중국 등 신흥국에서의 브랜드 가치는 더욱더 큰 영향력을 발휘하고 있습니다. 하지만 대부분의 사람들이 브랜드란 단지 이름이라는 인식을 가지고 있고, 또한 많은 경우 자신에게 익숙한 브랜드만을 선택하게 됩니다. 이러한 상황 속에서 새로운 브랜드를 알리기 위해서는 기존과는 다른 접근 방식이 필요합니다. 따라서 본 논문에서는 다양한 방법 중 하나로 소셜미디어 데이터 분석을 통한 브랜드 인지도 제고 방안을 제시하고자 합니다.
빅데이터 분석이란 무엇인가요?
빅데이터(Big Data)란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧고, 형태도 수치 데이터뿐 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는 대규모 데이터를 말합니다. 즉, 거대한 양의 데이터로부터 유용한 정보를 추출하고 결과를 분석하는 기술 또는 그러한 과정을 의미합니다. 대표적인 예로는 구글 트렌드나 네이버 검색어 순위 같은 것들을 들 수 있습니다.
인공지능기술이란 무엇인가요?
인공지능(Artificial Intelligence)이란 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술을 말합니다. 이를 이용하면 특정 분야의 전문가처럼 스스로 학습하며 문제를 해결할 수 있게 됩니다. 현재 스마트폰 앱에서부터 자율주행자동차, 의료기기, 공장자동화 시스템 등 여러 분야에서 응용되고 있습니다.
소셜미디어 데이터 분석이란 무엇인가요?
소셜미디어 데이터 분석이란 SNS상에서 발생하는 모든 종류의 텍스트 및 이미지 자료를 수집/저장/관리/분석함으로써 고객과의 소통 채널을 확보하고 나아가 마케팅 활동에 활용하는 일련의 과정을 말합니다. 구체적으로는 다음과 같은 단계로 이루어집니다.
-SNS상의 게시물 내용 파악하기
-게시물 간 연관관계 파악하기
-고객 성향 파악하기
-타겟팅 대상 선정하기
-마케팅 캠페인 실행하기
본 논문에서는 페이스북 페이지 운영자 관점에서 어떤 주제로 글을 올려야 효과적일지 알아보고자 하였습니다. 실제 사례를 통하여 살펴본 결과, 타겟층 설정 시 연령보다는 성별 혹은 직업별로 구분해서 타켓팅 하는 것이 보다 효율적임을 알 수 있었습니다. 그리고 콘텐츠 제작 시 타깃층 특성에 맞는 키워드를 적절하게 삽입해야 함을 알 수 있었습니다. 마지막으로 지속적인 업데이트를 통해서 잠재고객 유입을 유도하여야 한다는 점을 알 수 있었습니다.
