알리익스프레스에서는 저렴한 가격과 다양한 상품군으로 많은 사람들이 이용하는데요, 하지만 해외직구인만큼 교환/반품이 어렵다는 단점이 있죠. 그래서 이번 주제는 알리익스프레스 환불 및 반품 방법에 대해 알아보려고 합니다.
알리익스프레스 배송기간은 얼마나 걸리나요?
알리익스프레스에서의 배송기간은 판매자마다 상이하지만 빠르면 2주안에 받아볼 수 있고 늦으면 한달 이상 걸리는 경우도 있다고 해요. 특히 중국발 직구이기 때문에 코로나19 사태 이후로는 1~2개월까지도 걸린다고 하니 참고하세요!
알리익스프레스 주문취소 어떻게 하나요?
알리익스프레스 사이트 내에서도 취소버튼이 있지만 대부분 결제 후 24시간 이내에만 취소가 가능하기 때문에 이미 발송처리가 된 상태라면 사실상 불가능 하다고 보시면 됩니다. 그렇기 때문에 다른 방법으로는 고객센터(영어)나 이메일 문의를 통해서 취소요청을 해야한다고 하네요.
알리익스프레스 분쟁제기 시 주의사항은 없나요?
알리익스프레스 측에서 제공하는 가이드라인 상으로는 단순변심이라도 7일이내면 무료환불이 가능하도록 되어있지만 실제로는 이 부분이 지켜지지 않는 경우가 많다고 해요. 따라서 만약 물건 수령 후 마음에 들지 않는다면 최대한 빨리 사진을 찍어두고 증거자료를 남겨두시는게 좋아요. 그리고 한국어로 번역해서 메일을 보내는것보다는 영어로 직접 써서 보내시는게 더욱 효과적이랍니다.
처음엔 어렵고 복잡한 일이지만 익숙해지면 누구나 쉽게 해결할 수 있으니 너무 걱정하지 마세요!
