알리익스프레스 직구 많이 하시죠? 저도 자주 이용하는데요~ 해외직구이다보니 국내에서는 구하기 힘든 물건들을 저렴하게 살 수 있다는 장점이 있지만 단점으로는 배송기간이 길다는 점과 교환/반품이 어렵다는 점이에요. 그래서 이번 포스팅에서는 알리익스프레스 환불 및 반품 방법에 대해 알려드릴게요.
알리익스프레스에서도 무료배송 상품이 있나요?
네 물론입니다! 알리익스프레스는 한국어 지원 서비스를 제공하기 때문에 쉽게 주문할 수 있고, 대부분의 판매자가 무료배송을 하고있어요. 하지만 가끔가다보면 옵션 선택란에 '무료배송'이라는 단어가 적혀있는 경우가 있는데 이 때는 결제창 하단에 보시면 ‘해외배송비’라는 항목이 따로 있으니 참고하세요!
교환/반품 신청은 어떻게 하나요?
판매자에게 직접 연락해서 교환/반품 의사를 밝히면 되는데요, 만약 판매자와 연락이 되지 않거나 응답이 없다면 분쟁제기를 통해서 해결해야 합니다. 먼저 오른쪽 상단의 메뉴바에서 Help > Dispute 를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나와요.
분쟁제기 페이지 입니다. 우선 내가 어떤 문제로 인해 분쟁제기를 하는지 적어야겠죠? 첫번째 줄에는 제목을 두번째 줄에는 내용을 적어주시면 됩니다. 그리고 세번째 줄에는 증거자료를 첨부해야겠죠? 사진 또는 동영상 등 자료를 첨부하시고 마지막 네번째 줄에는 사유를 적으면 끝! 이렇게 하면 분쟁제기가 완료됩니다.
하지만 위처럼 간단하게 처리되는 경우는 거의 없어요. 왜냐하면 중국인들이 워낙 느리기 때문이죠..ᅲᅲ 일단 분쟁제기를 하게 되면 셀러(판매자)로부터 답변이 올텐데요, 이때 반드시 답장을 해주셔야돼요. 안그러면 시간이 오래 걸릴뿐더러 아예 무시당할수도 있답니다. 또한 한달 이내에 아무 조치가 없으면 자동으로 취소되니 이점 유의하시구요!
저같은 경우엔 그냥 맘편하게 유료배송서비스를 이용한답니다. 어차피 빨리 받을수밖에 없으니깐요 ᄒᄒ 이상으로 알리익스프레스 반품방법에 대한 포스팅이었어요. 도움이 되셨나요?
