알리익스프레스에서는 다양한 물건들을 저렴하게 판매하기로 유명한데요, 해외직구이기 때문에 교환과 환불이 쉽지 않은 단점이 있죠. 하지만 걱정 마세요! 우리에게는 “반품”이라는 제도가 있으니까요! 이번 시간에는 알리익스프레스에서 산 물건을 반품하는 방법에 대해 알려드릴게요.
알리익스프레스에서 주문했는데 배송중에 파손되었어요. 어떻게 해야하나요?
보통 알리익스프레스에서 상품을 사면 중국에서 한국으로 오는 과정에서 택배사의 실수로 물품이 파손되는 경우가 많아요. 이럴 때는 당황하지 말고 우선 사진을 찍어두세요. 그리고 고객센터에 문의하면 되는데요, 영어로 대화해야한다는 부담감 없이 한글로 채팅해도 친절하게 응대해준답니다. 이렇게 문제가 해결되지 않으면 분쟁제기를 하면 되는데요, 이때 주의할 점은 반드시 포장상태 그대로 보관해두셔야 해요. 상자나 비닐 등 뜯지 않고 원래 상태 그대로 있어야지 나중에 증거자료로 제출할 수 있답니다.
상품 불량인것 같은데 무료교환 안되나요?
무료교환은 불가능하지만 부분환불은 가능하답니다. 만약 전체주문금액 중 일부 금액이라도 결제했다면 해당 금액만큼 환불받을 수 있어요. 단, 이 경우엔 카드결제 취소가 아니라 계좌이체로만 받을 수 있으니 참고하세요.
알리는 저렴한 가격만큼이나 불편한 점도 많지만 그만큼 장점도 많은 곳이에요. 특히 외국어 울렁증이 있어도 간단한 영어만으로도 쉽게 이용할 수 있다는 게 큰 장점이죠. 혹시라도 발생할 수 있는 상황에 대비해서 미리미리 준비한다면 더욱 즐거운 쇼핑이 될 거예요. 지금까지 알리익스프레스 반품방법이었습니다!
