최근 로켓배송 상품 중 일부상품들이 배송지연과 오배송 등 문제가 발생하면서 많은 고객님들께서 불편함을 겪고 계십니다. 이에 쿠팡에서는 해당문제를 해결하기 위해 노력중이며, 앞으로는 더욱 좋은 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
판매자로켓반품이란 무엇인가요?
판매자로켓반품은 쿠팡이 직접 매입한 상품들을 다시한번 검수 후 발송하는 시스템입니다. 기존 로켓배송 상품과는 다르게 모든 과정이 쿠팡에서 진행되기 때문에 빠른 처리가 가능하며, 혹시라도 교환/반품 시 택배사와의 마찰 없이 빠르고 간편하게 이용가능합니다.
판매자로켓반품 신청방법은 어떻게 되나요?
주문내역>마이쿠팡>구매목록>상세정보 페이지 하단 ‘판매자로켓반품’ 버튼 클릭 또는 주문번호 입력시 조회 및 신청 가능합니다.
판매자로켓반품 취소 방법은 어떻게 되나요?
취소하고자 하는 상품 선택 후 우측 상단 '환불'버튼 클릭하면 됩니다.
앞으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 쿠팡맨이 되겠습니다. 감사합니다.
